Aankopen van diensten – Highfive!

Aankopen van diensten

Burelen, grondstoffen, printers... als inkoper bestel je bijna dagelijks tastbare goederen. Dergelijke bestellingen zijn naast tastbaar, ook meetbaar. Hoe kwalitatief het product is, wordt meteen duidelijk. Wanneer je echter een dienst gaat aankopen, is het al minder simpel. Diensten worden niet zomaar in een kant-en-klaar pakket geleverd in het magazijn, en de kwaliteit ervan controleer je niet in een handomdraai.

Tijdens het webinar ligt de focus op de KPI's (ofte: Key Performance Indicators) bij diensten. Het uiteindelijke doel is een service level agreement opstellen: het contract met de dienstverstrekker. Je krijgt handige templates mee die inzetbaar zijn in ieder bedrijf. Het einddoel? Zelf een SLA opmaken binnen jouw bedrijf!

Event Search